Monthly Archives: 一月 2008

自私

病患A:不好意思,我掛62號,可是我趕上班,我可以先看嗎?
病患B:我開個藥而已很快很快。
病患C:我空腹來抽血、照胃鏡的,我可以提前看嗎?
病患D:我本院的,麻煩你了。
病患E:我趕車呀,車子走了我回不去。
病患F:不好意思,我爸他坐不久,可以先看嗎?
病患G:我只是來看報告,很快。
病患H:我等了三個小時了還沒輪到我。
病患I:我還有別科要看耶,可不可以先看。
病患J:我只拿藥不看病。
以上~不管誰跟我說什麼,我一律回答"對不起,可以先報到,但請到外面看燈號,照順序進來"。
掛八九十號的,一大早就來報到,但前面號碼的人都到了,別怪我不叫你,
上班來不及的,因為這樣而遲到,也別怪我沒叫你,
身體不舒服的,請趕快去急診報到,門診不可能幫你打點滴做緊急處理,
你們知道嗎?診間外,有一堆眼睛在監視著我們,一旦有人"插隊"了,我們就完了,
真的非得要看著我們被指責了,你們才知道要跟我們道歉說不好意思害我們被罵,
此時,都已無濟於事。
早上的門診,就是12點結束,但醫師都會把自己的病人看完,所以也會有延診的情形發生,
時而看到下午2、3點是常有的事,但,如果今天報到的人少,也有可能很順利的在12點或1點前就結束了,
但一定會遇到以下的這些人。
(電話搖控者)A:請問第幾診現在看到幾號了?(已經夠忙了,還要接一堆這種浪廢時間的電話)
B:什麼~今天怎麼看那麼快,小姐,麻煩你跟醫師說,我很快就到,可以等我嗎?(當然不可以,你以為你是誰?)
C:小姐,我來不及趕到了,我還要半小時,那你可以先請醫師幫我開藥嗎?我會去拿單子的。(我當然回答,不行,沒有看到病人,我們不可能幫你開藥)那可以請你請醫師聽電話嗎?拜託,拜託,我有事要問他。(此時,通常醫師都會拒絕接聽,但我們又不可能跟病人說"醫師不接你電話",就要想盡各種理由跟病人說,例如:醫師離開了,醫師現在很忙無法接您的電話等等,當然,被責怪的還是我們,明明是醫師不接病人電話,但卻會被病人解讀是小姐在阻檔不讓他跟醫師通電話)
D:啊?醫師離開了?怎麼會這樣?平常這個時間來都還在看呀?(我一定趁機教訓:早上的診本來就是12點結束,如果還有病人醫師會看到完,但若沒病人報到,醫師時間到就可以離開了。)但是,我每次來都要等好久。(我也沒辦法,你們最好還是在早上12點前來報到)
E:可以麻煩妳幫我聯絡某某醫師嗎?我真的不知道他今天會看那麼快,拜託,我有事一定要問他。(當然一定拒絕,而且也跟他說醫師不會在電話裡跟您解釋病情,但有時真的遇到超級盧到不行的人,還是得幫他聯絡。)
F:醫師,我可以跟您反應一下嗎?您可不可以跟護士小姐說,以後要跟我們說我們掛幾號差不多幾點來報到,像今天,我等了二個多小時耶。(我當場馬上跟那位病患說,對不起,醫師看診的速度不是我們可以估計的,我們真的沒有辦法跟您說,幾號是幾點報到。)太扯了吧,連這個都怪在我們頭上,那為什麼不直接把矛頭指向醫師呢?看診的人是他,應該問他才對吧?
整型外科門診,因為人力問題,只有一、三、五下午才有門診小手術,
所以二、四來看診的病人,若要行小手術,就不能當日,必須要另外約時間來手術,
但常常會遇到以下狀況。
A:我好不容易才請假,可以今天做嗎?
B:我可以等沒關係,只要今天可以做,不管多晚都沒關係。
有時,醫師會心軟,會試著聯絡總醫師,看總醫師有沒有空,或者,現在在上刀的醫師有沒有可能提早下刀,
若ok,則還是會幫他們做小手術,有時,正在開大刀,根本下不來,也沒有人力,就真的只能拒絕,往往,都要在他們面前四處打電話找人,讓他們親耳聽到,沒看診的醫師真的沒空,他們才肯罷休,另外約時間時,又有一堆問題。
A:不行,我要出國耶,幾號可以嗎?(有時醫師那天明明就沒診)但我只有那天可以,那我可以去哪裡找到您嗎?
B:我今天不行住院,不然我幾號再來住好不好。(拜託~你以為,你當日來,想要有床就有床嗎?好不容易幫你借到床,又拒絕住院要改別天)
C:我沒空來看報告耶,那我可以打電話來問嗎?
心軟的醫師只會為自己帶來更多的麻煩,有時,會答應病人,幫病人查報告,再自己聯絡病人跟病人說結果,有時,會請病人在他門診時間打電話來問報告結果,上次有一個,放射線部的報告說建議再來照一次某部位,因為沒有照清楚,結果我們主治醫師真的打電話給那病人說這件事,更扯的是那病人竟又請醫師幫他聯絡那位放射線醫師約時間,真的很扯。
 
以前,在病房就看盡了人的各種面,現在,在門診,看到的點又不一樣,
真的覺得現在的人愈來愈自私,
看病,應該只有病人等醫師沒有醫師等病人的道理吧,
你們以為醫師很閒嗎?
不然就是一坐下來看診就說"我要做胃鏡,我要開什麼什麼藥"。
請你們尊重一下醫師的專業好不好,這種態度,讓我覺得你只把醫師當成是你開藥的工具,醫師為何要聽令於你?
醫院沒有排人力在開刀房就是沒有,你今天有時間硬是要手術,雖然你說不管多晚你都願意等(講的好像你很委屈一樣),
但你有沒有想過,幫你手術的醫師已經很累很累很累了,為什麼還不能回去休息,還要多上你這一台刀?
就只想到自己都沒有想到別人,這種人,我真的很想一腳踢出去,一點都不想對她客氣,
但,一旦穿上了秩服,永遠都要呈現那迷死人的笑容與超級親切的服務態度,
做久了,我真的可以去當演員了。
前幾天,接到一通電話,要找某某醫師,那天,那位醫師沒有門診,我就回答那病患"對不起,今天某某醫師沒有門診,他沒有在這裡"
他說:你們不要這樣推來推去,他不在這裡他會在哪裡?那你給我他辦公室電話。
我回:我不知道他人在哪?我也不知道他辦公室電話。(我真的不知道,而且,我也不知是不是每位主治醫師都一定有自己的辦公室,更別說是辦公室電話了)
他說:你不知道~你怎麼可能不知道,我跟妳說,我連院長室的電話都知道了,你怎麼可能不知道某某醫師的辦公室電話。
我回:我真的不知道。(我心裡很想跟他說,那你就打去院長室呀,但,我知道,我說了我就完了。)
他很生氣,最後我只好把電話轉給leader去處理(leader真可憐),
但我心想,就算你找到醫師,他也不可能接你電話,這時,又是另一個可憐的護士小姐在幫醫師擋電話,接受病人的責罵。
在門診常接到病人或家屬的電話,說有事想請教醫師,只要一下下,
但,這根本是不可能的事,門診病人那麼多,怎麼可能有時間去接病人的電話,為什麼要設門診,換個角度想,就是諮詢時間,
有問題就來掛門診問呀~~~,在門診忙的要死還要接一堆這種電話,
有時病人會說"小姐,那我問你,我現在有什麼什麼什麼症狀,或者我上次看完診後怎樣怎樣怎樣",
天哪,你們知道嗎?此時,醫師仍繼續在看診,我還要叫病人進來,還要拿單子給看完病的病人,病人一進一出,我哪有空聽你講那些,
又不能讓診間中斷,我會一直說:對不起,我現在真的很忙,我真的沒有空聽你講這個。
此時,門口可能已等了三個病人在等我拿單子給他,印表機印的單子都垂到地上去了,
因為手裡還接著那通電話,沒有空出去叫病人進來,只要來報到的馬上叫他進來看,因為不能讓醫師等病人,
我知道,對你來說只是"一下下",但對我來說真的連一下下都不行呀,我也知,在電話那頭的你一定很不能理解為什麼我都不想聽你說話,
下場可能就是被告"服務態度不好",
最後,護理長也只會叫我們道歉,我也知如果真的發生了,她會說"你口氣要好呀,要好好跟病人說什麼什麼什麼呀!"
事後講這些我也會,但當下的情形真的只有自己才知道,
要是不忙,我也能很有耐心的回答電話那頭病人的問題呀,
永遠都只會叫我們道歉,當護士,不需要當的那麼沒有尊嚴,
我常在想~哪天真的受不了了,大不了,辭職不幹啦,沒有這份薪水我又不會餓死,此處不留人自有留人處。
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我在OPD的日子–第41天

很快的兩個月過去了,在門診待愈久,發現愈多的不公平,心裡的氣與不平衡就愈來愈多,多到快要不知從何發洩起了。
今天到注射室去要求重新開啟NURS功能系統(我們一到門診後所有資訊功能全被拿掉,只剩下BBS系統功能),
雖然沒有當面遇到護理長,但學姐竟說"過年去病房兩天而已嘛,那裡都沒有人了嗎?"
我說:去病房支援,如果沒有NURS系統很麻煩,而且別人在忙還要過來幫你開電腦。
總之,就是推三阻四的不幫我申請,還叫我跟同事借。
之前,公文明文規定,離開電腦時,請務必跳出系統,使用電腦一定要用自己的碼,不可以用別人的,
拜託~你們都不看公文的嗎?你們憑什麼叫我跟同事借他的ID來用,
既然這樣,就不要叫我們回去支援呀,
而且,原門診的人過年只要出來上一天班,為什麼我們就要出來上兩天?我們現在不也是門診的人嗎?
過年出來上班一律報加班,那是不是表示,他們只要報一天加班,而我們專才培訓的人就必須報兩天加班,
我並不是要抱怨過年要出來上班或者要去病房支援,
我要的只是平等待遇、要的只是兩個字"公平"。
 
公務人員每年都有規定在職教育時數,當然,這時數是可以補公時的,
但,在門診竟然除了中央的課之外,其餘都不能補時,要用私時去上課,
為什麼?一樣是護理部管,為什麼所受的待遇要不一樣?那就不要規定我們一年要上滿40個小時呀。
 
在病房,不管是公職或契約,績效是大家一起分,就看你平時表現分數的高低(這很合理),
但在門診,契約分的永遠都比公職少,而且是少很多,
我真的不懂?契約的能力並沒有比較差,
前幾天,去接同事的診,她是契約護理,
天哪,我才知道平常學姐對我有多好,幾乎都排輕鬆的診給我(也許因為我是菜鳥),
她們的診真的好忙好忙好忙,而她們幾乎都是固定跟那些醫師,
但,她們領的薪水竟比我們少那麼多,先撇開職稱不講,那至少要求跟病房一樣,績效大家均分嘛!
為什麼她們不能和大家一起平分績效呢?如果這樣,那病房的人是不是也應該等同?
我只是很不能理解,一樣是護理部,為什麼標準不一樣?
 
昨天,參加了OPD GI望年會,其實不能說是望年會,只能說是小小的年終聚餐,
GI那麼大科,我們竟不能和病房的人一同參加望年會,
所以就OPD的同事大家約一約吃個飯,這樣就算是GI的年終聚餐,
很感謝林懷正醫師和吳肇卿醫師的參與,
不過,昨天的聚會,讓我最驚訝的是"摸彩"活動,
除了秀娟姐(我們診間leader),我想,沒有人知道這些禮物是從哪來的,
秀娟姐用簡單的便條紙寫下在場所有參加人的姓名,然後丟進信封袋裡,
當然囉,請吳教授為我們抽出得獎名單,
雖然禮物都小小的(小紅包、小禮品、手機吊飾),但,卻是我參加過最溫馨的望年會,
我真的好感動,雖然我們是被冷落的一群人,但秀娟姊還是默默的為我們做了那麼多,
一堆禮物都是她自己拿過來,都沒叫我們幫忙,所以我是一直到要抽獎時才知道還有摸彩活動,
我問了好多同事,禮物從何而來?是誰提供?竟然沒有人知道。
當然有些禮物是GI醫師提供,但,那些小小的禮品我想一定都是秀娟姐自己去準備的,真的很謝謝她。
我們這次的聚餐,當然是GI醫師donate,還是很謝謝他們啦!
不過,想想,為什麼科間聚餐,要醫師們出錢呢?不管大家薪資如何,至少都是各憑本事,
所以,如果人家願意donate我們都要感到很高興才對。
 

I want….

緣份如果夠深,自然就會變成朋友,
緣份如果僅止於此,那就好好珍惜相處的每一分每一秒。
只要在一起時,是舒服的、是愉快的,
時間的長短,似乎變的不是那麼的重要,
就這樣靜靜的看著你,幫助著你,一樣感到很滿足。

選擇

沒想到護理部望年會抽獎我又中獎了,
這次不是現金,是一台Acorp 4G mp4,去年自己才買了一台說,
連續參加三次活動,三次都中獎,實在讓我有點害怕,
我的運氣,會不會在今年初就全都用光了?
 
到底是為了生活而工作,還是為了工作而生活?
我當然是選為了生活而工作呀,
但身邊好多男性,給我的感覺都是為了工作而生活,
我常跟他們說,工作不是生活的全部,但他們的時間,扣除睡覺都讓工作所佔據,
他們都說我不懂,即使我不懂,但我卻懂的享受生活的重要性。
 
有個中年主治醫師決定退休,我問他,為什麼想要退休?
他說,不退休只是有一份很穩定的收入跟別人羨慕的頭銜,
但,當發現自己無法有所突破、無法再前進、無法再承受待在教學醫院的壓力時,
是不是可以考慮走別的路?退休後,可以有更多的時間陪陪家人,
也許物質生活不再充裕,但心靈卻可以得到大大的滿足。
這番話,我很認真的在我心裡讀了一遍又一遍,
這是不是我所嚮往的"簡單過生活"?
很多人跟我說我還年輕,不適合有這種想法,但why not?

東扯西聊

電腦裡凱文柯恩的專輯不見了…,
也許,在某一次電腦硬碟空間不足時,不小心給刪了,
取而代之的是阮丹青的陽光海岸…,一樣好聽。
 
今天,門診來了個家屬,情緒激動的"逼問"著醫師他父親的狀況,
一再的要求醫師給她保證,她說,她看不到醫師們為她父親所做的努力,
我心想~,醫師不是神仙…,醫師這麼盡力的拯救妳的父親,
換來的卻是妳無情的責罵,我想,妳的父親一定不會予許妳這麼做,
醫師們的努力,他絕對感受的到。
 
最近常想,為什麼我每天要到那麼遠的地方去上班?
為什麼不能隨心所欲的過自己想過的生活?
為什麼人總是那樣的自私?
討厭每天有一堆人打電話來關說,
討厭一來就跟我說"我是本院的",本院的又如何?很了不起嗎?
討厭下雨的天氣,
討厭沒有停車位。
討厭被制約,
討厭無止盡的等待,
喜歡驚喜連連,
喜歡平平淡淡,
喜歡簡簡單單。
 
陳潔儀有一首歌叫"喜歡你",我很喜歡這首歌,感覺超幸福的。
 
喜歡你 給我你的外衣
讓我像躲在你身體裡
喜歡你 借我你的梳子
讓我用柔軟頭髮吻你
喜歡你 車窗上的霧氣
彷彿是你的愛在呼吸
喜歡你 那微笑的眼睛
連日落也看作唇印
我喜歡這樣跟著你
隨便你帶我到哪裡
你的臉 慢慢貼近
明天也慢慢地慢慢清晰
我喜歡你愛我的心
輕觸我每根手指感應
我知道 它在訴說著你承諾言語

語言

我曾經想過,如果全世界的人都會手語,那是不是就沒有溝通障礙這件事?
高中念的是自然組,我的人文史地非常之爛,所以很多事我都不知道,我很好奇語言和文字是怎麼形成的?
光一個小小的台灣,就有國語、台語、客語、原住民語跟媽祖話,
還好我會國語、台語跟一點點的客語(哈哈~硬是要說自己會咧),但原住民語跟馬祖話真的就是有聽沒有懂,
再來說英語好了,每個人種的發音都不一樣,上次去新加坡自助行時,印度人的英文我根本完全聽不懂,
所以一樣都是講英語,但還是不能溝通…,那為什麼不全民一起學手語呢?
如果這樣那就太好了,出國想去哪就去哪,不用擔心溝通有問題,
今年計劃前往澳洲,又要跨出一步,今年要自己飛…。
厚~,為什麼外國人來台灣,我們會主動跟他們講英文,但我們到了國外,我們還是要講英文呢?
下次,在台灣遇到外國人,我一定要跟他講中文,因為他站的地方是講華語的地方,所以應該是他要想辦法說中文才對,雖然顯的我很小氣,但這樣才合理嘛。

我在OPD的日子–第30天

這篇呢~其實是補昨天的,因為昨天參加完plasty望年會回到宿舍都好晚了,沒有力氣打那麼多篇。
要先紀錄什麼呢?今天要寫的東西好多哦,
我們病房今年的表演我上傳到影音檔囉。
 
繼上個月ENT醫師突然打電話來給我求證"聽說你快結婚了"的事後,
沒想到我調到OPD後,又發生了同樣的事件,
有人說我已婚有小孩了,有人說我"新婚",哇哩咧~咧~,我真的很好奇到底是從哪裡聽來的,
真的是哭笑不得耶,好啦,我承認,以我的年紀已婚有小孩也不是件奇怪的事,
但~~人家看起來這麼有媽媽的味道嗎?不要啦~~~~,
所以我就跟我同事說,我不要再一直回答"我未婚、單身"了,
我要很鄭重的跟大家說"我未婚、單身而且沒男友",這樣交待應該夠清楚了吧,
厚~如果大家繼續破壞我的姻緣路,我就要你們負責,真的去找個男人出來給我。
今天還有同事問我"你來很久了吧,有十年了厚"?
天哪~我的媽呀~我看起來真的有那麼"資深"嗎?
雖然OPD年輕的妹妹很多,但我應該不至於看起來有那麼老吧,嗚嗚嗚…不甘啜泣
好吧,那再強調一次年齡好了,我"68年次、未婚、單身沒男友",
這樣交待應該很清楚很清楚了吧,唉,怎麼這麼可憐啦!
 
再來呢~我想要好好稱讚一下關渡醫院的院長王聖賢醫師,
昨天是我第一次跟他的診,本來還在心裡想"厚,院長級的,不知跟他的診有沒有什麼要注意的,好煩哦"。
因為早已先入為主,想說大頭都得了大頭症,一定很難伺候,
結果我真是大錯特錯,他人超好的,
因為我從他口中聽到"護士小姐們真的很辛苦",天哪,你們知道我有多感動嗎?
尤其是從一個院長的口中聽到,我們要的真的不多,真的就只是這樣。
他問我,我們月薪多少,績效和夜班費怎麼算?我知不知別家醫院的行情等…,
原來是在為他們關渡醫院的護理人員打算,
他說之前醫院虧太多錢,這一年有小賺一點,所以他們開始有績效可以分,但很少,每個月才二~三仟元,
他打算回去好好考慮一下護理人員加薪問題,
我真的超感動的,其實他們的待遇如何跟我沒有關係,
但王院長給我的感覺就很像古代皇帝出巡一樣,他問我那麼多,無非是想知道他們的護理人員跟其他家醫院的差異在哪,
因為有被重視的感覺,所以我很感動。