今天上班發生了一件很不愉快的事,
只因病人的24小時小便留失敗必須重留一次,但並不會delay病人出院,
我們卻因此被質疑"你們的護理品質在哪裡?"
這個指責會不會太過於嚴苛了呢?
當我們表現好時沒有得到任何的讚美與加許,
難道病人小便留的好,就可以代表我們護理品質很優嗎?
事由…..
我的病人留的24小時小便是要加塩酸的,
結果昨天病人第一桶尿缸快滿了要我拿給她,但後來從ccu轉入一個病人,急診又上來一個病人,
我就把這件事忘了。
病人自己出來跟另一team的nurse拿尿缸,想當然爾,我同事並不會特別注意到什麼,因為她根本不知這病人留的方式與一般人不同,
而我,根本不知病人那出現了第二桶尿缸,若我知道,我就會把第一桶的尿再倒一半到第二桶,如果我知道…就不會有接下來的事發生了。
大小夜交接班時有特別跟大夜班提醒病人的小便有加了塩酸,但我們都沒注意到她的廁所裡已有兩桶尿缸了,
就在大夜班一早要去收小便時,病人質疑為何第二缸沒加塩酸時才發現必須要重留,
結果病人的女兒大發雷霆,打電話到護理站罵了一頓,又自己打電話給VS告狀,
一個早上大家都在為這事跟病人道歉。
以為事情就此結束,結果下午VS來查房,問我是怎麼回事,
我說,因為病人出來拿尿缸時是另一個人給的,
VS:她在哪叫她來。
我:她不是primary nurse所以她並不知病人留的小便較特殊…,我們大小夜也沒注意她那裡多了第二缸…,
講到這VS說,那你的意思是這件事你們都沒有錯囉?
我說:有,我們當然有錯,對不起。
VS說:好,你們承認有錯就好(哇,原來根本不是要聽事情原委,只是要我說我們錯了),而且不用跟我說對不起,你們對不起的是病人不是我,護理長在哪,我要打電話給她。
果然馬上打給護理長又念了護理長一頓,
VS說:是怎麼回事,你們是新人上班哪,留個小便也會失敗,你們的護理品質在哪?$#%︿$#…
我沒繼續聽下去就去做治療了。
這件事,反而是給了尿缸的那個學妹覺得很對不起我們(我一直跟她說不關她的事),
但她真的好難過,也覺得很委屈,
的確,我們做的好時沒人稱讚過我們,一有個疏失,就一定要弄的大家雞飛狗跳,
今天,某某大局長手術,但他"夫人"的陪客餐不知為何被停掉了,
POR的護理長還特地查了是誰的碼停的,還打電話上來找到我們那同事,
總之為了這陪客餐又被$&#*()….,
若是一般民眾我不相信他們會那麼勤勞還一定要查出是誰停的,
一件小事可以變成大事,
這就是VIP病房nurse的宿命嗎?
若以前我的那個HN一定會為這些事把我們罵的狗血淋頭,
但這裡的HN不同,我們害她被家屬罵被VS罵,她一句責怪我們的話都沒有….。
這裡的病人真的好難care,一件事要解釋再解釋,連血壓原本120/70量到一次148/94都一定要問我為什麼?
連今天小便淺黃明天小便深黃也要特地把小便留下來給我看,然後也問我為什麼?
連sputum長菌,也要問我為什麼會長菌?吃了病人口水會不會被傳染….,
on了foley一直問我為什麼小便沒有一直流,逼問我要如何證明尿管位置是沒錯的..(啊都有小便了你叫我證明什麼?)
也許這些事在別的病房也會出現,但,在我們這是幾乎"每一床"都會有這些鳥事,每一床都要浪癈很多時間在解釋很無聊的事情上,
你們的命真的是鑲金鑲鑽,我真的不知,我自己有沒有這個命再繼續care你們下去,
誰能給我力量呀….,不然快點讓我去cu吧。
近期迴響